نسعى لمعرفة مدى رضاكم عن الخدمات المقدمة لكم بما يعود على تطوير الواقع العملي وتحسين جودة الخدمة.
أخي الكريم:
تهدف هذه الاستبانة لمعرفة مدى رضاك عن الخدمة المقدمة لك، وستستخدم نتائجها فقط في البحث عن فرص التحسين الممكن استثمارها بما يعود على تطوير الواقع العملي وبما يحقق رضاك عن الخدمة المقدمة، لذا نأمل بذل المزيد من الاهتمام في الإجابة عنها بصدق وموضوعية، ولك الشكر.
1
وضوح متطلبات وإرشادات الخدمة المقدمة (المعاملة)
*
2
السرعة في إنجاز الخدمة (المعاملة)
*
3
سهولة تعبئة النماذج المستخدمة لتقديم الخدمة
*
4
توفر خدمات مساندة للخدمة (تصوير - أقلام - ...)
*
5
وجود موقع إلكتروني للإدارة يوفر المعلومات اللازمة والضرورية
*
6
تجاوب الموظفين مع استفسارات المراجعين
*
7
لباقة الموظفين ولطفهم في التعامل مع المراجعين
*
8
تواجد الموظفين المعنيين على مكاتبهم أثناء تقديم الخدمة
*
9
توفر مواقف كافية للسيارات
*
10
وجود مكان مهيأ للانتظار
*
11
نظافة المبنى ومرافقه
*
✓
تم إرسال الاستبانة بنجاح
شكراً لكم على وقتكم ومشاركتكم بصدق وموضوعية.
آراؤكم تساعدنا على تطوير خدماتنا وتحسين تجربة المراجعين.
